2018年12月工作日的第一天，保安部主管在巡视的过程中发现项目大门口地面有积水，并且由于气温低结了一层薄薄的冰，这对进入大厦的车辆和行人来讲有一定危险性，为了防止危险的发生，他第一时间联系保洁部，并组织人员将用于除雪除冰的工业盐拉到大门岗处进行除冰工作。当时正值保洁人员在大厦内进行日常清洁工作，调不开人手，保洁、保安主管亲自上阵，一边洒工业盐，一边用扫把清理地面的积水。

忙活了半天，冰是没有了，但是积水却清扫不干净，刚清扫完的地面不一会儿又积了一层水。开始都以为是街道绿化工人对旁边绿化带浇灌而留下的积水，最后经保安主管仔细排查，寻找水源，才发现门口地面有一条特别小的裂缝，水就是一点一点从裂缝底下的管道渗透到地面的，刚好大厦进门口的路面比主路路面要偏低一点，水就全部流向大厦门口了。

保安主管意识到这样不行，路面一直有积水，而且气温低，很容易结冰，造成路面湿滑，不但影响车辆及人员出入，还会带来安全隐患。查到问题的所在后，保安主管第一时间汇报项目经理，由项目经理联系街道办事处城管科，派专人过来进行检修。街道办事处城管队过来检查后，联系了街道绿化队将路边绿化带里用于浇灌的水管阀门关闭，并再次进行工业盐除冰工作。

终于赶在客户上班前完成了所有的清理及隐患排除工作，丝毫没有影响大厦的正常出入。此次事件现场发现及时、妥善处置及时、内外沟通及时、各部门协调配合，真正做到让客户放心。